Cijene i troškovi dostave

Cijene artikala u internetskoj trgovini www.cool-box.si navedene su u eurima (€) i već uključuju 22% poreza na dodanu vrijednost. Cijene vrijede do otkazivanja.

Načini plaćanja

Plaćanje karticom: Primamo Visa, MasterCard, Amex i Apple Pay. U koraku odabira načina plaćanja odaberite vrstu platne kartice iz izbornika platnih kartica. Nakon narudžbe bit ćete preusmjereni na sigurno okruženje za plaćanje (Stripe). Unesite vlasnika kartice, broj kartice, CVC kod (troznamenkasti broj na poleđini kartice u području za potpis) i rok valjanosti kartice. Ovaj način plaćanja možete odabrati ako kupujete kao fizička ili pravna osoba.

Za neke kartice potrebno je unijeti dodatni 8-znamenkasti sigurnosni kod ili lozinku koju kreirate pomoću prijenosnog čitača. Ne pohranjujemo broj vaše kreditne kartice za buduće narudžbe. Morat ćete ga ponovno unijeti prilikom kupnje. U slučaju neovlaštene upotrebe vaše kreditne kartice tijekom kupnje, slijedite upute izdavatelja vaše kreditne kartice i odmah nas obavijestite.

PAYPAL: Prvo se morate prijaviti u Pay Pal i kreirati svoj profil/račun. U online trgovini, sustav će vas pitati za način plaćanja prije nego što izvršite narudžbu. Slijedite korake.

Obvezno jamstvo sukladnosti robe

Prodavatelj odgovara za svaku neusklađenost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i koja postane očita u roku od dvije godine od isporuke robe.

Ako je roba neusklađena (prema člancima 72., 73. ZVPot-1), potrošač mora obavijestiti tvrtku - prodavatelja u roku od dva mjeseca od otkrivanja neusklađenosti i u roku od dvije godine od kupnje robe. Potrošač mora detaljno opisati neusklađenost. Obavijest o neusklađenosti potrošač može poslati trgovini u kojoj je roba kupljena. Potrošač dopušta prodavatelju pregled robe. Potrošač pismeno zatraži od prodavatelja da besplatno vrati sukladnost robe u roku od 30 dana, rok se može produžiti za dodatnih 15 dana, pri čemu prodavatelj mora obavijestiti potrošača o produljenju roka prije isteka roka od 30 dana.

U slučaju neusklađenosti robe, potrošač koji je obavijestio prodavatelja o neusklađenosti robe ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom utvrđenim u ovom članku: 1. zahtijevati od prodavatelja da robu besplatno dovede u sukladnost; 2. zahtijevati sniženje kupoprodajne cijene razmjerno neusklađenosti ili odustati od ugovora o prodaji i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa.

Povrati i reklamacije

Tvrtka Cool-Box.si odgovara za neusklađenost robe ili prodanih artikala u skladu s važećim zakonodavstvom.

U slučaju neusklađenosti robe, internetska trgovina www.cool-box.si prima reklamacije na adresu e-pošte info@cool-box.si i riješit će ih u najkraćem mogućem roku. Kupac ima 30 dana od primitka robe za podnošenje reklamacije. Troškove povrata robe snosi kupac.

Prigovor je moguć u sljedećim slučajevima:
- oštećenje proizvoda
- proizvod nije isti kao na fotografijama na web stranici

Ako kupac nije zadovoljan proizvodom iz bilo kojeg drugog razloga, reklamacija nije moguća, budući da se proizvod personalizira ili gravira prema željama kupca.

Prije obrade narudžbe (12 sati od zaprimanja narudžbe), kupac ima pravo odustati od ugovora i dobiti povrat novca. Kupac nas samo treba pravovremeno obavijestiti na info@coolpups.si da otkazuje narudžbu.

U skladu sa zakonskim propisima Cool-Box.si ne priznaje nijednog pružatelja usluga izvan nadležnosti suda za rješavanje potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Također objavljujemo online poveznicu za rješavanje potrošačkih sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Zaključivanje ugovora

Kupac zaključuje ugovor u blagajni klikom na gumb "Završi narudžbu". Nakon narudžbe, kupac odmah na svoju e-mail adresu prima sve detaljne informacije o narudžbi. U slučaju da kupac primijeti grešku u narudžbi, ima 12 sati da otkaže narudžbu prije nego što započnem s proizvodnjom. Ako kupac nije zadovoljan primljenom robom, ima 30 dana da iz određenih razloga otkaže ugovor.

Tekst ugovora pohranjujemo i ne brišemo ga. Kupac može zatražiti brisanje teksta, a mi ćemo to učiniti u roku od 24 sata.

Kupac može zatražiti ugovor ili račun za narudžbu putem e-pošte: info@cool-box.si

Zaštita osobnih podataka

Svjesni smo da nam je privatnost posjetitelja i kupaca u našoj internetskoj trgovini glavni prioritet. Stoga jamčimo 100%-tnu zaštitu i sigurnost vaših osobnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Kupnjom pristajete da vaše osobne podatke pohranjujemo i koristimo isključivo u svrhu internog arhiviranja, statistike te obavještavanja o novostima i ponudama. Vaše osobne podatke čuvat ćemo u tajnosti i nećemo ih dijeliti s trećim stranama bez vašeg prethodnog pristanka.

Svaki kupac ima pravo. U bilo kojem trenutku možete pismeno zatražiti da privremeno ili trajno prestanemo koristiti vaše podatke u svrhu izravnog marketinga u roku od 7 dana.

Završne odredbe

Prilikom kupnje korisnik internetske trgovine www.cool-box.si potvrđuje da je u potpunosti upoznat s općim uvjetima poslovanja i da se s njima slaže.

U vezi s bilo kakvim sporovima, obje strane su obvezne na mirno rješavanje; u suprotnom, nadležan je sud u Celju.

Pridržavamo pravo na promjene i pogreške u cijenama i pisanom tekstu.

Datoteci s uvjetima i odredbama možete pristupiti na ova poveznica .